Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan las causas y sus donantes sobre donaciones para una asociación civil, un colectivo o un proyecto independiente en México. Si tu duda no está aquí, escríbenos a alfonso@vexilo.com y te respondemos una persona.
¿Cuánto cuesta usar Doname?
Doname cobra 0% sobre tus donaciones y no hay mensualidad para recibirlas. Stripe cobra su comisión de siempre a tu cuenta: 3.6% + $3.00 MXN + IVA por cada donación con tarjeta. Doname se sostiene con la propina opcional de los donantes y con Premium. Los detalles están en precios.
¿Cómo me llega el dinero?
Directo a tu cuenta de Stripe. Conectas una cuenta a tu nombre o al de tu organización y cada donación se deposita ahí, sin pasar por Doname. Stripe transfiere a tu banco según la frecuencia de tu cuenta.
¿Necesito ser asociación civil?
No. Puedes usar Doname como asociación civil, como colectivo sin figura legal o como persona que recauda para una causa. Lo que sí necesitas es pasar la verificación de identidad de Stripe para recibir depósitos.
¿Puedo dar recibos deducibles con CFDI?
Doname manda a cada donante un recibo en PDF con tu logo. Si tu causa es donataria autorizada, el recibo lleva tu RFC y tu número de oficio. El recibo no es un CFDI: el CFDI de donativo con complemento de donatarias lo emite tu causa o tu contador por separado, y el recibo indica al donante que lo pida al correo de contacto de tu causa.
¿Qué necesito para empezar?
Un correo, el nombre y la historia de tu causa y una cuenta de Stripe. Creas tu página, eliges tus montos, conectas Stripe y compartes tu enlace. La guía de arranque te dice el estado de cada paso.
¿Puedo cobrar con OXXO y transferencia SPEI?
Sí, en donaciones únicas. Tú enciendes cada método en Configuración, Stripe, y el donante recibe un voucher para pagar en efectivo o una CLABE para transferir. La donación cuenta cuando llega el dinero. Mira OXXO y SPEI.
¿Qué pasa si dejo Doname?
Tu cuenta de Stripe es tuya: conservas tu dinero, tu historial de pagos y la relación con tus donantes. Puedes exportar tus donaciones y tus contactos a CSV. Además, el código es abierto y puedes instalarlo en tu propio servidor.
¿Qué incluye Premium?
Premium abre hoy un equipo sin límite de personas y la pantalla de Recuperación de mensuales. Cuesta $499.00 MXN al mes, o $4,790.00 MXN al año, con IVA, y tiene 14 días de prueba, una vez por causa, sin tarjeta. Recibir donaciones nunca depende de un plan. Mira tu plan.
¿Puedo ver mis donaciones desde el celular?
Sí. La app muestra cada donación en cuanto entra, tus mensuales, tus contactos y tus disputas, y deja compartir tu enlace y tu QR. Entras con la misma cuenta del panel. Mira la app.
¿Mis donantes necesitan crear una cuenta?
No. Eligen el monto, dejan su nombre y su correo y pagan. Reciben el recibo por correo y, desde ahí, entran a su portal sin contraseña.
¿Cómo cambia o cancela su donación mensual un donante?
Desde el enlace "Administrar mi donación" de cada recibo. Ahí cambia su monto, su frecuencia, su fecha o su tarjeta, pausa o cancela. El cambio aplica desde el siguiente cobro. Puedes compartirle la guía para administrar su donación mensual.
¿Qué es la propina a Doname?
Es lo que el donante decide dejarle a Doname, aparte de su donación. Es opcional, el cero es un botón y tú puedes apagarla en el formulario sin costo. Mira propina y cubrir la comisión.
¿Se puede devolver una donación?
Sí. Tú reembolsas todo o una parte desde el panel o la app, y la propina a Doname se devuelve con el reembolso. El donante también puede recuperar su propina desde su recibo. Mira reembolsar una donación.
¿Qué es una causa verificada?
Es una causa cuyos documentos revisó una persona de Doname. Su página, su formulario de donar y sus recibos llevan un sello que dice qué se revisó y cuándo. Verificarse no se paga y no es necesario para recibir donaciones. Mira la verificación de tu causa.
¿Cómo reporto una página que parece falsa?
Al pie de toda página de causa y de su formulario de donar está el enlace Reportar esta página. No necesitas cuenta. Una persona de Doname revisa cada reporte. Mira cómo reportar una página.