1. Quiénes somos y qué aceptas

Doname (dona.me) es una plataforma para que causas, asociaciones, colectivos y personas creadoras reciban donaciones mensuales y únicas a través de una página propia. Al crear una cuenta o donar a través de dona.me aceptas estos términos.

Si usas Doname en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos por ella.

2. El servicio

Doname te da una página pública, herramientas para recibir donaciones y un panel para administrarlas. Los pagos los procesa Stripe: cada causa conecta su propia cuenta de Stripe y las donaciones se depositan directamente ahí.

Doname no recibe, guarda ni custodia el dinero de las donaciones. No somos una institución financiera ni un intermediario de fondos.

3. Comisiones

Doname cobra 0% de comisión de plataforma sobre las donaciones. El procesador de pagos (Stripe) cobra su propia comisión por transacción, que se muestra desglosada antes de pagar.

Al donar, la persona donante puede agregar una propina voluntaria para sostener Doname. La propina es opcional, se muestra claramente y siempre puede ponerse en cero.

4. Cuentas

• Necesitas ser mayor de edad para crear una cuenta.
• La información que registres debe ser veraz y estar actualizada.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

5. Páginas de causas

La información que publiques en tu página (nombre, historia, fotos, montos) debe ser verdadera y describir con honestidad a quién y a qué se destina el dinero.

Para proteger a donantes y causas, las páginas nuevas pasan por una revisión antes de ser visibles públicamente. Podemos rechazar, pausar o retirar páginas que incumplan estos términos, sin que eso afecte los fondos ya depositados en la cuenta de Stripe de la causa.

6. Donaciones

Las donaciones son voluntarias y se entregan directamente a la causa. Al donar entiendes que Doname no es el beneficiario ni participa en el uso que la causa haga de los fondos.

Las donaciones mensuales se cobran de forma recurrente hasta que la persona donante las cancele. Puedes cambiar el monto, pausar o cancelar tu donación mensual en cualquier momento; el cambio aplica a partir del siguiente cobro.

Doname no emite recibos deducibles de impuestos. La deducibilidad de un donativo depende de que la causa sea donataria autorizada y emita el comprobante fiscal correspondiente.

7. Reembolsos y contracargos

Como regla general las donaciones no son reembolsables, porque el dinero se deposita directamente en la cuenta de la causa. Si crees que hubo un error (por ejemplo, un cobro duplicado), escríbenos y lo revisamos junto con la causa y el procesador de pagos.

Los contracargos se gestionan a través de Stripe conforme a sus reglas y las de las redes de tarjetas.

8. Uso aceptable

Los pagos los procesa Stripe. No puedes usar Doname para un negocio o una actividad que Stripe prohíba o restrinja. La lista vigente está en https://stripe.com/legal/restricted-businesses.

• No suplantar a otra persona u organización, ni recaudar en nombre de terceros sin su autorización.
• No usar la plataforma para actividades ilegales, fraude, lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas.
• No aceptar fondos de, dar soporte a, ni permitir transacciones con Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Crimea, Donetsk, Luhansk, ni con personas o entidades en listas de sanciones.
• No publicar contenido que promueva odio, violencia o discriminación.
• No interferir con la operación técnica del servicio ni intentar acceder a cuentas ajenas.

9. Propiedad intelectual y código abierto

El software de Doname es de código abierto y se distribuye bajo la licencia publicada en nuestro repositorio. El contenido que publiques en tu página es tuyo; nos das una licencia limitada para mostrarlo dentro del servicio.

El nombre, el logotipo y la identidad de Doname no pueden usarse de forma que sugiera respaldo o afiliación sin nuestro permiso.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestro Aviso de privacidad, disponible en dona.me/privacidad.

11. Datos de quienes donan

Cada causa es la responsable de los datos personales de sus donantes y decide para qué los usa. Doname los trata por cuenta de la causa y solo para prestar el servicio: guardarlos, mandar recibos y avisos de la donación, y ponerlos a su disposición en el panel.

Si tienes una causa, te comprometes a usar esos datos solo para lo que tu aviso de privacidad dice, a respetar las bajas y a responder las solicitudes de acceso, corrección, cancelación y oposición dentro del plazo de la ley. Los correos con noticias requieren que la persona haya aceptado recibirlas.

Doname comparte esos datos con Stripe, que procesa los pagos, y con los proveedores de infraestructura que necesita para operar.

12. Responsabilidad

Doname se ofrece "tal cual". Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores.

Doname no es responsable del uso que una causa haga de los fondos recibidos ni de las declaraciones publicadas en su página. Ante indicios de fraude, colaboramos con las autoridades y con el procesador de pagos.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en el sitio o por correo con anticipación razonable. Seguir usando el servicio después del cambio significa que lo aceptas.

14. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Nosotros podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos. El cierre de una cuenta no afecta los fondos ya depositados en la cuenta de Stripe de la causa.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, salvo que la ley disponga otra cosa.