Un contacto duplicado es una misma persona que quedó registrada dos veces en tu causa, por ejemplo porque donó con otro correo o alguien la capturó a mano. Doname te sugiere los pares que parecen repetidos y tú decides si se fusionan. Nunca fusiona solo.

Cómo sugiere Doname un duplicado#

Cada par trae una etiqueta de nivel y el motivo:

• Casi seguro, Mismo correo: los dos contactos comparten un correo.
• Casi seguro, Mismo teléfono: comparten un teléfono, aunque esté escrito distinto, como "33 9876 5432" y "3398765432".
• Posible, Nombre muy parecido y mismo código postal o teléfono: los nombres casi coinciden y además coincide el código postal o los últimos dígitos del teléfono.

Los correos y teléfonos alternos de cada contacto también cuentan. Nunca se sugiere un par solo por el nombre: dos personas que se llaman igual no son un duplicado.

Dónde verlos#

Entra a Contactos. Cuando hay pares por revisar aparece el botón Duplicados con el número de pares. Dentro, Buscar duplicados revisa toda tu lista de nuevo. La búsqueda tarda unos minutos y los pares nuevos aparecen cuando termina.

Fusionar dos contactos#

1. Elige Quedarse con el contacto que va a conservar. Es el que sigue existiendo; el otro se une a él.2. En la tabla, elige qué valor se queda en cada dato: Nombre, Correo, Teléfono, Domicilio, Datos fiscales y los demás que difieran.
2. Toca Fusionar y confirma con Fusionar contactos.

Al fusionar, pasan al contacto que conservas las donaciones, las donaciones mensuales, las notas, las etiquetas, los campos propios, los recibos, el historial de consentimiento y, si es una organización, sus personas.

Los correos y teléfonos que no elegiste no se pierden: quedan como alternos. Siguen sirviendo para buscar al contacto, para entrar al portal del donante y para reconocerlo en un formulario de donar nuevo.

Nota: la fusión no toca Stripe. Si los dos contactos tenían una donación mensual activa, el donante verá dos entradas en su portal hasta que cancele una.

Si alguno de los dos se dio de baja de tus correos o los marcó como spam, esa decisión se conserva en el contacto resultante. Ver preferencias y consentimiento.

Si no son la misma persona#

Toca No son la misma persona. Doname guarda la decisión y no vuelve a sugerir ese par.

Deshacer una fusión#

Durante 30 días puedes deshacer una fusión. En Fusiones recientes, al final de la pantalla, cada fila dice "Puedes deshacerla hasta" una fecha y trae el botón Deshacer. Al deshacer, el contacto que se había unido vuelve con lo suyo.

Una fusión ya no se puede deshacer si pasaron los 30 días, si ya se deshizo o si el contacto cambió después de la fusión, porque se perderían esos cambios.

Al registrar una donación a mano#

Si capturas una donación con un contacto nuevo que coincide por correo o teléfono con uno que ya tienes, Doname te avisa "Ya tienes a" esa persona y te pide usar el contacto existente.

Quién puede fusionar#

Fusionar, descartar y deshacer son de Administración y Donantes. Los roles que ven Contactos pueden revisar las sugerencias, pero los botones aparecen desactivados y un aviso lo explica. Ver equipo y roles.

En la app#

La app muestra los duplicados con los mismos botones: Fusionar y No son la misma persona, y, justo después de fusionar, el botón Deshacer. Mira la app.